UNIMAT
Caso Práctico: UNIMAT Ferretería
UNIMAT
Las ferreterías UNIMAT deseaba mejorar sus operaciones y garantizar a sus clientes que los precios mostrados en sus góndolas eran los mismos que se pagaban en las cajas registradoras.
País: Canadá
Cantidad de tiendas: Más de 175
Cantidad de etiquetas por tienda: 15,000
Problema
Las leyes en Canadá protegen al consumidor en caso de que exista un precio incorrecto: los artículos que muestran un precio incorrecto y que cuestan $10 ó menos, deberán darse gratis. En el caso de los artículos cuyo precio a la vista supera en $10 su precio real debido a un error, el precio a pagar deberá coincidir con el valor más bajo de ambos y, además, se le aplicará un descuento adicional de $10 (por ejemplo, un artículo etiquetado como de $29 pero que indica $50 en la caja, quedaría en $19. Es el precio más bajo menos los $10).
Periódicamente, los inspectores del gobierno realizan controles de precios y aplican multas si los precios no son los adecuados.
Implementación
Todas las instalaciones tienen nuestras etiquetas en cada sección de la tienda.
De manera predeterminada, cada etiqueta muestra el precio unitario en todo momento.
El personal también puede acceder a información adicional en la etiqueta, como:
- ubicación del artículo
- códigos del proveedor
- frentes
- inventario.
Solución
Con las etiquetas electrónicas para estanterías, todas las actualizaciones de precios son bidireccionales. De este modo, los gerentes saben que los precios si fueron actualizados.
Los empleados dedican menos tiempo a la actualización de precios y más tiempo a ayudar a los clientes a realizar sus decisiones de compra.
Resultado
UNIMAT ahora puede garantizar que sus precios son los correctos, que se actualizan rápidamente y que se le hace sencillo el manejo de precios a sus empleados. De esta manera, pueden brindar una excelente servicio de atención al cliente.
Después de la instalación de nuestro sistema, no se ha registrado ningún incidente en el cual el cliente recibió un producto gratis por error de marcación de precio.
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